山口なこ うちの子 空の子 ソフビ

Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie die Ware erhalten, überprüfen Sie bitte unverzüglich, ob Sie nicht eine falsche Bestellung erhalten haben oder ob die Ware fehlt.

[Im Falle eines anfänglichen Fehlers]

Wir treffen alle Vorkehrungen, um die Qualität unserer Produkte zu wahren. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur im Fall einer Beschädigung oder eines Mangels möglich. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon.

Bitte entsorgen Sie Kartons und andere Verpackungsmaterialien erst dann, wenn Sie sich vergewissert haben, dass die Ware einwandfrei ist.

Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu antworten. Bitte beachten Sie, dass wir den Artikel aufgrund der Lagerverfügbarkeit möglicherweise nicht sofort ersetzen können.

Bei Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Produkte werden die Kosten unverzüglich erstattet.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen oder Umtausch nach Ablauf von 8 Tagen nach der Lieferung unter keinen Umständen mehr akzeptiert werden können.

[Stornierungen, Rückgaben und Umtausch aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat]

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren können, nachdem das Produkt aus Gründen der Kundenfreundlichkeit versandt wurde (außer bei anfänglichen Mängeln oder falscher Lieferung).

Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendekosten im Falle eines ausdrücklichen Wunsches nach Stornierung oder Rückgabe. Bitte senden Sie die zurückgegebenen Waren per frankierter Postsendung zurück.

Sobald wir die zurückgesendete Ware in unserem Geschäft erhalten haben und bestätigt haben, dass keine besonderen Probleme vorliegen, werden wir die Rückerstattung bearbeiten. Dabei werden wir den vollen Betrag der in der Ware enthaltenen Vermittlungsgebühr, die tatsächlichen Versandkosten für den Versand der Ware, die Nachnahmegebühr bei Zahlung per Nachnahme, die Banküberweisungsgebühr für die Rückerstattung sowie die Kosten für das Verpackungsmaterial von der Rückerstattung abziehen.

*Die folgenden Fälle sind Beispiele für "Rückgaben aus Gründen der Kundenfreundlichkeit".
Rückgabe ohne besonderen Grund.
Für Rücksendungen, die auf Gründe zurückzuführen sind, die über den gesunden Menschenverstand hinausgehen, wie zum Beispiel leichte Abweichungen in der Farbe oder dem Zustand der Ware oder kleine Makel an der unverpackten Ware, die nur bei genauerer Betrachtung sichtbar sind, können wir keine Rückerstattung gewähren.
Rückgabe aus Gründen, wie zum Beispiel nicht warten zu können, wenn der Austausch einer Ware oder eines Teils aufgrund anfänglicher Mängel Zeit in Anspruch nimmt.
Rückgabe, wenn Ihnen die Ware nicht gefällt, z. B. wenn es "größer als erwartet" oder "schwer/leicht" ist.
Rückkehr aus Gründen wie vorzeitige oder verspätete Ankunft und Zeitpunkt.
Rückgabe aus Gründen wie zum Beispiel Verständnisschwierigkeiten bei der Anleitung.