冰雪奇缘 艾莎 figma 308

当您收到物品时，请检查是否发送了与您的订单不同的物品或物品数量是否不足。

【初期不良的情况下】

我们采取一切可能的措施来确保我们产品的质量，但万一产品损坏或有缺陷，我们将接受退货或换货。在这种情况下，本店将承担退货运费。
请务必在收到物品后 7 天内通过电子邮件或电话与我们联系。

在确认产品没有缺陷之前，请勿丢弃用于包装的纸箱。

我们会尽快处理，但库存不足的情况下可能无法立即换货。

关于不良品退货的退款，我们会及时给您安排退款。

在您收到货超过 8 天后，不论任何情况均不接受退货或换货。

【关于因客户原因而导致的订单取消、退货及换货】

因客户原因（初期不良或配送错误除外），产品发货后的任何退货或换货概不接受。

如果您强烈希望取消或退回产品，来回运费将由客户承担。请使用“预付”寄回。

商品到达本店后，确认没有问题，将扣除商品中包含的代理手续费、商品发货时的实际运费、货到付款时的送货费、退货时的汇款手续费（一律420日元），包装材料费后退还。

※以下为「客户原因退货」的示例。
无特殊原因退货
「产品质地和颜色略有不同」、「未包装产品，不仔细看否则看不到的小划痕」等、超出常识范围原因的退货
初期不良需要时间更换产品或零件时，由于无法等待等原因导致的退货
「比想象中要大」、「太重・太轻」等、不喜欢该商品的退货
因到达日期和时间提早或延迟等原因的退货
因使用说明书难以理解等原因的退货