Tentang pengembalian / penukaran
Saat Anda menerima barang, harap periksa untuk melihat apakah ada sesuatu yang berbeda atau ada barang yang hilang dari pesanan yang telah dikirimkan.
【Dalam kasus kegagalan awal】
Kami menjamin untuk kualitas barang, tetapi jika produk rusak atau cacat, kami akan menerima pengembalian atau penukaran. Dalam hal ini, biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh toko kami.
Pastikan untuk menghubungi kami melalui email atau telepon dalam waktu 7 hari setelah menerima barang.
Jangan buang kardus yang digunakan untuk pengemasan, sampai Anda memastikan bahwa produk tidak rusak.
Kami akan merespons sesegera mungkin, tetapi harap dipahami bahwa kami mungkin tidak dapat segera menukar tergantung pada situasi stok.
Dalam hal barang yang dikembalikan karena produk rusak, kami akan segera mengembalikan uang Anda.
Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran barang dalam keadaan apa pun setelah 8 hari sejak pengiriman.
【Tentang pembatalan / pengembalian / pertukaran karena alasan pelanggan】
Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran produk yang telah dikirim karena keadaan atau alasan pelanggan (selain cacat awal atau kesalahan pengiriman).
Jika ingin membatalkan atau mengembalikan produk, biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh pelanggan. Silahkan kirim kembali dengan "prabayar".
Setelah memastikan bahwa tidak ada masalah khusus setelah produk yang dikembalikan tiba di toko kami, Kami akan mengembalikan Dana setelah dikurangi jumlah penuh dari biaya agensi yang termasuk dalam produk, biaya pengiriman aktual pada saat pengiriman produk, biaya pengiriman tunai dalam kasus pembayaran COD, biaya transfer untuk pengembalian dana, dan biaya bahan pengepakan.
* Kasus berikut adalah contoh "barang yang dikembalikan untuk kenyamanan pelanggan".
Pengembalian tanpa alasan tertentu
Pengembalian karena alasan yang sangat tidak masuk akal seperti "tekstur dan warna produk sedikit berbeda" atau "ada goresan kecil yang tidak terlihat kecuali produk tidak dikemas"
Barang yang dikembalikan karena alasan seperti tidak dapat menunggu waktu untuk pergantian produk atau suku cadang karena cacat awal
Mengembalikan jika Anda tidak menyukai produk tersebut, seperti "lebih besar dari yang diharapkan" atau "berat/ringan"
Pengembalian karena alasan seperti tanggal dan waktu kedatangan
Pengembalian karena alasan seperti instruksi (petunjuk) yang sulit dimengerti.
