serie TAKUMI KTURA Sunplaza / Hanzaki

Resi e Cambi
Quando ricevete l'articolo, controllate se è stato inviato qualcosa di diverso dal vostro ordine o se mancano degli articoli.

[In caso di guasto iniziale]

Adottiamo tutte le misure possibili per garantire la qualità dei nostri prodotti, ma nell'improbabile eventualità che il prodotto sia danneggiato o difettoso, accetteremo resi o cambi. In tal caso, il nostro negozio si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.

Assicuratevi di contattarci via e-mail o telefono entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Si prega di non smaltire le scatole di cartone utilizzate per l'imballaggio fino a quando non si è verificato che non vi siano difetti nel prodotto.

Risponderemo il prima possibile, ma vi preghiamo di comprendere che potremmo non essere in grado di effettuare un cambio merce immediatamente a seconda della situazione delle scorte.

In caso di merce restituita per prodotti difettosi, provvederemo tempestivamente al rimborso.

Si prega di notare che non possiamo accettare resi o cambi in nessun caso dopo 8 giorni dalla consegna.

[Informazioni su annullamenti, resi e cambi dovuti a richieste personali del cliente]

Si prega di notare che non possiamo accettare resi o cambi dopo che il prodotto è stato spedito a causa di richieste personali del cliente (almeno che non siano difetti iniziali o errata consegna).

Se desiderate fortemente annullare o restituire il prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Si prega di restituire i prodotti con la modalità "prepagato".

"Dopo l'arrivo del prodotto reso presso il nostro negozio, se possiamo confermare che non ci sono problemi particolari, rimborseremo l'importo dopo aver detratto i seguenti costi:
-Il costo dei materiali di imballaggio
-L'intero importo delle spese di agenzia incluse nel prodotto
-Le spese di spedizione effettive al momento della spedizione del prodotto
-Le spese di contrassegno in caso di pagamento in contrassegno
-Le spese di bonifico per il rimborso "

*I seguenti casi sono esempi di "restituzioni per richieste personali del cliente.
Resi senza motivo particolare
Resi dovuti a motivi estremamente irragionevoli come "la consistenza e il colore del prodotto sono leggermente diversi" o "c'è un piccolo graffio che non può essere visto a meno che il prodotto non sia imballato.
Merci restituite per motivi quali l'impossibilità di attendere quando è necessario del tempo per sostituire prodotti o parti a causa di difetti iniziali.
Resi quando il prodotto non piace, ad esempio "più grande del previsto" o "pesante/leggero".
Merci restituite a causa di motivi quali la data e l'ora di arrivo in ritardo.
Resi dovuti a motivi come il manuale di istruzioni di difficile comprensione.