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Devoluciones y Cambios
Por favor revise su pedido cuando lo reciba para confirmar que es el correcto.

En caso de mal estado

A pesar de que cuidamos la calidad de nuestros productos, en caso de que su producto llegue en mal estado, aceptaremos devoluciones o cambios. T-BASE JAPAN se hará responsable de los costos asociados a la reposición, incluido el despacho.

Por favor, envíenos un correo electrónico o llámenos dentro de los 7 días desde su entrega.

Trate de no desechar cartones y envoltorios hasta confirmar que no hay ningún inconveniente.

Tenga conocimiento de que hay posibilidad de no poder cambiarlo de forma inmediata, dependiendo de la disponibilidad en stock, a pesar de que siempre trataremos de corresponder lo antes posible.

Si desea la devolución de dinero debido al mal estado del producto, la gestionaremos de manera oportuna.

Después de los 8 días de su entrega, en ningún caso se aceptarán devoluciones ni cambios.

Cancelaciones, Devoluciones y Cambios debido a circunstancias ajenas a la tienda

Después de comenzar el proceso de despacho, no se aceptarán devoluciones ni cambios debido a circunstancias ajenas a la tienda, como por ejemplo, no ser del gusto del comprador, a menos que su pedido llegue equivocado o en mal estado.

Si desea cancelar su pedido o devolver su producto, el cliente deberá asumir los costos asociados al despacho, por lo cual deberá pagarlos en su lugar de origen.

Una vez llegada su devolución, revisaremos que se encuentre en buen estado para así poder proceder con la devolución del dinero descontando los siguientes gastos: comisiones intermediarias, costos asociados al despacho para su entrega, otras comisiones por forma de pago, comisión por devolución de dinero y gastos de embalaje.

Abajo encontrará ejemplos de devoluciones debido a circunstancias ajenas a la tienda
Devoluciones sin razón específica
"Devoluciones con razones sin sentido común
- Es un poco diferente a lo imaginado en término de calidad de material y de colores
- Hay un pequeño raspado en el producto sin un buen embalaje."
Devoluciones debido a la impaciencia del comprador al esperar cambios de su producto o repuesto
"Devoluciones por no ser de su gusto
- Es más grande que lo imaginado
- Es más pesado o ligero que lo imaginado"
Devoluciones por cambios de fecha de entrega
Devoluciones por dificultades de comprender instrucciones de su producto