FLUFFY HOUSE　ホワイトクラウド　ソフビ

Politique de retour et échange
Dès réception des produits, vérifiez s'ils sont conformes à votre commande.

En cas de défaillance initiale du produit

Nous prenons toutes les mesures possibles pour garantir la qualité de nos produits, cependant dans le cas où ils seraient endommagés ou défectueux, nous acceptons les retours et échanges. Les frais de retour sont à notre charge.

La demande doit impérativement être effectuée dans les 7 jours de la récetption par e-mail ou par téléphone.

Gardez bien les emballages jusqu'à être certain de garder les produits.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais. Cependant nous ne somme en mesure de procéder aux échanges qu'en fonction des disponibilités de stocks. Merci d'avance pour votre compréhension.

Pour les produits confirmés défectueux, le remboursement interviendra dès que possible.

Au delà d'une période de 8 jours, plus aucun retour ni échange ne pourra être accepté.

Annulations, retours ou échanges de commandes pour raisons personnelles du client

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucun retour ni échange après livraison des produits pour des raisons personnelles du client (hormis défaillance initiale du produits ou erreur de livraison).

Les frais de retour reste à la charge du client. Renvoyez-nous les produits au frais payé par l'expéditeur.

Après vérification de l'état du produit retourné lors de son arrivé à notre boutique, le remboursement interviendra en déduction des frais de commande : frais de commission de boutique, frais réel de livraison, frais de commission s'il s'agit du paiement à la livraison, et frais bancaire de transfert et frais de fournitures d'emballage.

* Exemples de cas de retours pour raisons personelles du client
Retours sans justification
Retours pour motifs abusifs tels que : "La texture ou la couleur du produit sont légèrement différentes que ce à quoi je m'attendais" ou "Il y a une légère rayeure à peine visible au déballage du produit"
Retours à cause de défaillance initiale du produit ou d'échange de pièces détachées, mais en cas du délai de traitement jugé inacceptable
Retours en raison de problèmes de convenance (taille, poids etc.)
Retours pour raisons de livraison hors délai escompté
Retours en raison de la complexité du mode d'emploi etc.