ซอฟบี้ ยามะนาโกะ อุจิโนะโกะ อะโอยโกะ

เกี่ยวกับการเปลี่ยนและการคืนสินค้า
กรุณาตรวจสอบหากสินค้าที่สั่งถึงปลายทางเป็นสินทางคนละตัวกับที่สั่งซื้อหรือสินค้าไม่ครบตามจำนวน

【กรณีสินค้าชำรุดแต่แรก】

"เราทำการเก็บรักษาสินค้าไว้อย่างดี แต่หากมีกรณีที่สินค้าเสียหายหรือชำรุด ทางเราจะทำการคืน
หรือเปลี่ยนสินค้าให้และจะไม่มีค่าบริการในการดำเนินการส่วนนี้"

กรณีติดต่อทางเราทางอีเมลืหรือโทรศัพท์ภายใน7วันหลังจากที่ได้รับสินค้า

กรุณาอย่านำกล่องบรรจุสินค้าทิ้งก่อนทำการตรวจสอบความเสียหายของสินค้า

"ทางเราจะดำเนินการให้อย่างรวดเร็ว ขอความกรุณาลูกค้าเข้าใจในกรณีที่ไม่มีสินค้าคงเหลือ
ในคลังสำหรับการเปลี่ยน
นั้น"

เกี่ยวกับการคืนเงินกรณีสินค้าเสียหาย ทางเราจะทำการคืนเงินให้อย่างรวดเร็ว

หลังจากสินค้าส่งถึงเกิน8วันทางเราจะไม่ขอคืนเงินให้กรณีที่สินค้าเสียหายหรือชำรุด

【เกี่ยวกับการยกเลิก,การเปลี่ยนหรือการคืนสินค้าจากลูกค้า】

"ทางเราจะไม่ขอดำเนินการคืนสินค้าแม้แต่น้อย (นอกเหนือจากความเสียหายของสินค้า
ในช่วงแรกหรือความผิดพลาดในการขนส่ง)"

"ค่าบริการในการขอคืนค่าสินค้ากรณีที่มีความต้องการยกเลิกหรือคืนสินค้าลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบ กรุณาส่งคืนในนาม "ขอคืนเงิน"

"เมื่อสินค้าถูกส่งคืนมายังเราหลังจากได้ตรวจสอบและไม่พบปัญหาใดใด ทางเราจะทำการคืนเงินหลังจากที่หักค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ, ค่าขนส่งที่เกิดขึ้นจริง,ค่าธรรมเนียมกรณีเก็บเงินปลายทาง,ค่าแพ็กกิ้ง"

※ด้านล่างเป็นตัวอย่างการ "ขอคืนสินค้าจากลูกค้า"
ขอคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผลเป็นพิเศษ
"การขอคืนสินค้าที่เกินขอบเขตอย่างเช่น""สัมผัสหรือสีของสินค้าเพี้ยน"",
""มีรอยเล็กๆบนสินค้าที่ไม่มีการแพ็ค"""
การขอคืนสินค้ากรณีที่ไม่สามารถรอเวลาในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเสียหายในช่วงแรก
การขอคืนสินค้ากรณีที่ไม่พอใจใจสินค้าอย่างเช่น "ใหญ่เกินไป,หนักหรือเบาเกินไป"
การขอคืนสินค้ากรณีก่อนหรือหลังวันที่สินค้าส่งถึง
การขอคืนสินค้ากรณีเห็นว่าเอกสารคำอธิบายไม่ชัดเจน