Pullip（プーリップ) 寺田てら Yelena (エレナ) P-297

Về chính sách đổi trả và hoàn hàng
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra, đối chiếu với đơn đặt hàng xem có bất kỳ sai xót hay thiếu hàng hay không.

【Nếu trường hợp lỗi do nhà sản xuất】

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo chất lượng sản phẩm, tuy nhiên nếu lỡ xảy ra trường hợp sản phẩm bị lỗi hay hư hại, chúng tôi sẽ tiếp nhận trao đổi và hỗ trợ đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ chịu chi phí dịch vụ vận chuyển trả hàng.

Quý khách vui lòng liên lạc với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Vui lòng không vứt hộp carton đóng gói cho đến khi đảm bảo rằng kiện hàng không có bất kì lỗi hoặc sai xót nào.

Chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng của quý khách sớm nhất có thể, tuy nhiên sẽ xảy ra những trường hợp không thể đổi trả hàng ngay lập tức vì lý do không có sẵn hàng trong kho, mong quý khách hàng thông cảm.

Hoàn tiền cho những sản phẩm lỗi sẽ được chúng tôi thực hiện sớm nhất có thể.

Quý khách xin lưu ý chúng tôi xin phép không tiếp nhận hay xử lý hoàn-đổi hàng tong trường hộ nhận hàng quá 8 ngày. Mong quý khách thông cảm về việc này.

[Nếu lý do huỷ đơn, hoàn-trả hàng từ phía khách hàng]

Xin quý khách lưu ý, chúng tôi sẽ không xử lý bất kỳ yêu cầu hoàn trả, đổi hàng sau khi hàng đã được chuyển đi do nhu cầu của khách hàng ( trừ những trường hợp lỗi do nhà sản xuất hay giao hàng sai).

Nếu thực sự có nhu cầu trả hay huỷ đơn hàng, quý khách sẽ chịu phí hoàn hàng . Vui lòng gửi hàng bằng phương thức " người gửi thanh toán phí".

Sau khi sản phẩm trả lại đến cửa hàng của chúng tôi, nếu chúng tôi xác nhận rằng không có vấn đề gì đặc biệt, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền phí đại lý bao gồm trong sản phẩm, phí vận chuyển thực tế tại thời điểm vận chuyển sản phẩm, tiền mặt khi giao hàng, phí chuyển khoản, phí vật liệu đóng gói sản phẩm.

* Sau đây là một số ví dụ về các trường hợp " hoàn trả do nhu cầu của khách hàng".
Trả hàng nhưng không có bất kỳ lý do cụ thể nào.
Trả hàng với những lý do hết sức vô lý, khó có thể chấp nhận như " cảm thấy chất lượng hay màu sắc sản phẩm hơi khác một chút" hay "có vết xước rất nhỏ khó thấy trừ khi phải mở hàng ra xem thật kĩ".
Trả hàng vì lý do không muốn tốn thời gian trong việc chờ thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm do lỗi bên nhà sản xuất.
Trả hàng vì lý do không thích sản phẩm nữa ví dụ như " nó to hơn so với suy nghĩ" hay " sản phẩm quá nặng hay quá nhẹ".
Trả hàng do thời gian giao hàng sớm hoặc muộn hơn dự kiến một chút.
Trả hàng vì không hiểu rõ hướng dẫn.